U okviru istraživanja NCSI Srbija 2015 u domenu finansijskih usluga mereno je iskustvo potrošača sa 10 banaka koje posluju na teritoriji Srbije. Zadovoljstvo potrošača bankarskim uslugama iznosi 70 indeksnih poena na nacionalnom nivou. Ovaj rezultat ukazuje da su potrošači u Srbiji nešto zadovoljniji uslugama banaka u odnosu na zadovoljstvo uslugama mobilnih operatera, koje iznosi 69 indeksnih poena.